Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Дарья 07.01.2026Здравствуйте! Купила три билета на чебурашку сегодня в 19:55 , но билеты не отображаются… что делать?

Здравствуйте, Дарья.

У Вас успешная покупка на 7е января на 19:55.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Мария 06.01.2026Здравствуйте! Покупала билеты на Чебурашку 2 03.01.2026, пойти не получилось 04.01.2026, сделала возврат , но деньги на карту так и не вернули

Здравствуйте.
Вы успешно сдали билеты. Деньги зачисляются на карту в течение пяти дней. Переживать нет оснований.

Людмила 06.01.2026Здравствуйте! Когда откроются сеансы на 8.01.?

Здравствуйте. Открыли.

Ирина 06.01.2026Здравствуйте! когда можно будет купить билеты на 8 января ?

Здравствуйте. Уже можно.

Вадим 04.01.2026Здравствуйте! А можно ли оплачивать фильм Буратино и Чебурашка через пушкинскую карту

Здравствуйте.
Кинотеатр не участвует в программе "Пушкнская карта". Купить билеты по ней нельзя.

Анна 03.01.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста , почему не получается купить билет на простоквашино по пушкинской карте ?

Здравствуйте.
Кинотеатр не участвует в программе ""Пушкинская карта.

Леонид 03.01.2026Здравствуйте! А когда появится и по какой причина пропала покупка по пушкинской карте?

Здравствуйте.
Кинотеатр не участвует в программе ""Пушкинская карта.

Светлана 02.01.2026Здравствуйте! Я покупала 3 билета в кино на «Золотой ключик» на 03.01.2026 на сеанс в 18:05, но я допустила ошибку в вводе почты. Можно ли сделать либо возврат, либо получить билеты по другому? Деньги уже списаны.

Здравствуйте, Светлана.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Татьяна 02.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте! Купили 8 билетов, нужно сдать 1. Можно ли сдать только его или отменятся все?

Здравствуйте, Татьяна.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Юлия 14.12.2025Здравствуйте!я купила билет, но забыла на каком сайте и число, фильм по братски, как можно узнать где и когда будет сеанс?

Здравствуйте, Юлия.

Последняя покупка на указанный адрес электронной почты была произведена 19го ноября.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы