Тех. поддержка

Алина
22.01.2021
21.01.2021 были куплены билеты онлайн, на 23 число на сеанс в 16:20 на фильм "Последний богатырь". 8 ряд 18 и 19 места, подтверждение о покупке не пришло, есть чек от сбербанка, что деньги за билеты сняты в кассе кинотеатра, ответили что продажи небыло. Просим Вас разобраться и сообщить.
Служба поддержки on-line продаж
22.01.2021

Алина, добрый день.

К сожалению, у вас действительно нет успешной покупки. Мы видим Вашу попытку приобрести билеты 21.01.2021 в 19:29:59, которая закончилась неуспешно о чем нас сообщил "Сбербанк", силами которого списываются деньги на сайте кинотеатра: "Авторизация карты отклонена: Платеж отклонен банком-эмитентом".
Если у вас действительно есть чек о списании (а не СМС с одноразовым паролем и не письмо о неуспешной операции) просим переслать его на support@ruskino29.etobilet.ru, начнем разбирательсво со "Сбербанком".  

Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить