Тех. поддержка
Екатерина
31.03.2025
Добрый день, оформляли возврат билетов 30.03.2025, деньги все еще не вернули, утром сдавали один билет, вернулись деньги сразу. Код покупки 16******1
Служба поддержки on-line продаж
01.04.2025
Здравствуйте, Екатерина.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Софья
18.03.2025
Не проходит оплата по Пушкинской карте. Все данные вводятся верно. (как пример, в других кинотеатрах оплата проходит)
Служба поддержки on-line продаж
18.03.2025
Здравствуйте.
Кинотеатр не участвует в программе "Пушкинская карта".
Это право, а не обязанность.
Дарья
13.03.2025
7 марта были приобретены билеты на фильм «Один хороший день», сеанс отменили, возврат денежных средств обещали в течение 5 дней, деньги не вернулись
Служба поддержки on-line продаж
13.03.2025
Добрый день!
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Трубина Татьяна
08.03.2025
7 марта приобрела билеты на фильм Красный шёлк. 3 места. Электронную почту указала неверно. Где увидеть код для вход в кинотеатр.?
Служба поддержки on-line продаж
09.03.2025
Здравствуйте, Татьяна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Воронина Людмила Николаевна
07.03.2025
Как можно поменять места в зале на это же сеанс?
Служба поддержки on-line продаж
09.03.2025
Здравствуйте, Людмила Николаевна.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
