Тех. поддержка
Здравствуйте, Мария Алексеевна.
Видим, что у Вас всё получилось - возврат успешно оформлен. Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Отправили Вам письмо с кодом активации повторно. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятных покупок.
Здравствуйте, Николай Анатольевич.
К сожалению, на сайте можно вернуть билеты только в случае если до сеанса осталось не менее 15 минут.
На сайте не работает вкладка "расписание сеансов".
Пожалуйста, сообщите, когда ошибка будет устранена.
Добрый день, Анна.
Вкладка заработает как только кинотеатр сформирует расписание в своей билетной системе и сайт сможет его получить.
Точные сроки назвать затрудняемся.
Алина, добрый день.
К сожалению, у вас действительно нет успешной покупки. Мы видим Вашу попытку приобрести билеты 21.01.2021 в 19:29:59, которая закончилась неуспешно о чем нас сообщил "Сбербанк", силами которого списываются деньги на сайте кинотеатра: "Авторизация карты отклонена: Платеж отклонен банком-эмитентом".
Если у вас действительно есть чек о списании (а не СМС с одноразовым паролем и не письмо о неуспешной операции) просим переслать его на support@ruskino29.etobilet.ru, начнем разбирательсво со "Сбербанком".