Тех. поддержка
Воробьева Кристина
02.01.2024
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги за билет, который уже начался. Так сложилось, что билеты купили, случайно, в другом городе, я понимаю, что у вас по правилам они сдаются за 15 минут до сеанса, но мы находимся совершенно в другом городе 😅
Служба поддержки on-line продаж
03.01.2024
Здравствуйте, Воробьева Кристина.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Воробьева Кристина
02.01.2024
Здравствуйте, я ошиблась регионом и случайно купила билеты в кино в другом городе, возможно ли вернуть средства ?
Служба поддержки on-line продаж
03.01.2024
Здравствуйте, Воробьева Кристина.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Катерина
02.01.2024
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно вернуть билеты. Машина не заводится
Служба поддержки on-line продаж
02.01.2024
Здравствуйте, Катерина.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузнецов Андрей
02.01.2024
Добрый день. Почему не отображается моя покупка билетов? Оплата была произведена через сбербанк. Оплата за билеты списалась
Служба поддержки on-line продаж
02.01.2024
Здравствуйте, Кузнецов Андрей.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Гущина Ольга Викторовна
02.01.2024
Сделала возврат билетов на сеанс 02.01.2023 на 14:35. Когда вернуться денежные средства?
Служба поддержки on-line продаж
02.01.2024
Здравствуйте, Ольга Викторовна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
