Тех. поддержка

Добрый день, Кристина.
Видим, что вы успешно подтвердили учетную запись и даже совершили покупку.
Хорошего дня.

Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Здравствуйте, Софья Сергеевна.

На указанный Вами адрес электронной почты учётных записей не зарегистрировано.

Просто пройдите регистрацию повторно.

Приятных покупок.

Здравствуйте, Елизавета.

Оформили для Вас возврат.

Здравствуйте, Анна Станиславовна.

Если речь идёт про возврат, оформленный 3го января, то вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.